¿Por qué es diferente mi ingreso a los servicios en línea de la Casa de Bolsa?

En Casa de Bolsa Banorte Ixe estamos mejorando el esquema de seguridad de la banca electrónica, por lo que el sistema en cualquier momento le INVITARÁ a realizar el cambio al nuevo Token.

¿Dónde conseguirá su nuevo Token?
El dispositivo de acceso Token, será enviado a su domicilio. Los clientes que por algún motivo no lo hayan recibido lo podrán solicitar en la sucursal de Casa de Bolsa a la que pertenecen, presentando una identificación oficial.

IMPORTANTE
El cambio sólo podrá realizarse cuando el sistema se lo indique. Durante el cambio es necesario cuente con la siguiente información:

  • Su nuevo token
  • NIP de antención telefónica para Persona Física o Clave Empresarial para Persona Moral (6 dígitos confidenciales).
  • Usuario y contraseña de la banca electrónica.
  • Guía de apoyo.

¿Cómo se dará cuenta que el sistema le está invitando a cambiar al nuevo Token?
Cuando ingrese su usuario y se muestre una invitación indicándole que en ese momento puede hacer el cambio.

Si no aparece el mensaje con la invitación ¿podré seguir operando?
Sí, usted podrá seguir trabajando con su dispositivo de seguridad actual de manera normal.

¿Puedo solicitar que habiliten la "invitación" en el Call Center de Ixe Net?
No es posible, el cambio al nuevo Token tiene una previa calendarización para cada uno de los clientes de Casa de Bolsa Banorte Ixe.


Otras Preguntas Frecuentes da clik aquí:
Guías Para Personas Físicas

Guía de Apoyo para cambio al nuevo Token

Cambio de Usuario y/o Contraseña


Guías Para Personas Morales

Guía de Apoyo para cambio al nuevo Token

Cambio de Usuario y Contraseña


Si tiene alguna duda o comentario comuníquese al Call Center de IxeNet:
en el D.F. al 5268 9898, en el interior de la República al 01800 493 6381; donde le atenderán y asesorarán de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs y sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

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